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Questions fréquemment posées

Nous prenons environ 2 jours ouvrés pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour la livraison.

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Nos bureaux sont situés dans le sud de la FRANCE. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés de cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à l’adresse email: contact@roadtripuniverse.com ou par le formulaire de contact et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante: contact@roadtripuniverse.com ou par le formulaire de contact.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés.

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